路况信息: 2019年10月22日17:47青银高速河北段因设备改造清河站双向禁止黄牌货车及危险品车辆上道。因设备改造,南宫站、窦妪站上道口ETC车道关闭。
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青银处圆满完成国庆期间安全保畅任务
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:312  更新日期:2019-10-8 9:03:54  打印  关闭

2019年国庆节恰逢新中国成立70周年,又处在取消主线收费站工程的攻坚期,面对复杂严峻的形势,青银处积极谋划,认真应对,多措并举,101日至7日,青银高速各出口车流总量达到 387478辆,共计为310134辆小型客车提供免费服务,出口车流量同比去年减少14.09%,其中一类免费车流量同比去年增加6.12% ,收费额同比去年减少58.3%。假期期间未发生堵车情况,未出现投诉事件,圆满完成国庆节安全保畅任务。

一是全面安排部署,各级协调联动。收费科、信息科牵头,节前对全线堵点进行了分析,提前预判车流情况,做好应急保畅预案,结合实际情况做好站口和路段预警。各单位采取靠前疏导、客货分流、及时全部开启车道等相关措施,缓解车流高峰对站口通行的压力,确保全线不发生堵车事件。

二是组织错峰施工,坚持保畅为先。拆除主线收费站、ETC安装、计重施工都处于攻坚期,在不影响站口畅通的情况下,适时调整施工计划,合理安排施工作业。主线收费站在节日期间停止施工,预留出两条车道避免节日期间拥堵,ETC安装选择在夜间或车流较小时段进行软件升级,站口计重施工抢抓工期,赶在节前完成施工,确保了青银全线畅通。

三是信息保障有力,治逃工作不松懈。101日至107日,两部服务热线24小时畅通,共受理咨询电话810个,及时、高效地为司乘做好政策解惑答疑、行车路线问询等工作。监控人员通过青银网站发布信息50条;通过短信平台发布信息73条;通过青银高速公路交通综合管理平台发布信息79条;通过沿线情报板发布路况信息14条;信息的多渠道发布,为司乘提供更加便捷信息服务。101日至107日,各收费站、监控调度中心查处各种逃费车辆总计48辆次,追缴金额共计4781.50元。

四是发挥与路政、交警的沟通协调机制。保持与高速交警、路政的协调机制,共享路况信息,及时处理故障车、超限车,疏导拥堵路段,保障了在车流高峰特殊时段快速通行,确保了广场车辆良好的通行秩序。

五是职工各司其责,措施执行到位。养护、信息、收费部门随时待命,时刻准备应对突发事件;机电人员在节前对收费设备进行维修保养,节日期间24小时在岗在位随时准备处理设备问题;各收费站留足备班备岗人员,在车流高峰时段靠前疏导,防止车辆积压造成车道闲置。

六是坚持服务至上,打造“满意青银”。坚持文明服务、便民服务和延伸服务,表观服务亲切自然,便民服务用品充足,延伸服务保障到位,“想司乘之所想,急司乘之所急”,积极做好各项服务工作。共为有困难的司乘人员提供了垫付通行费、修车、推车、住宿等各类延伸服务12次,救助18人,向司乘发放地图、便民卡、ETC宣传册等210余张,接受站口咨询80余人次。

节日期间,青银职工以“严、细、实、快”的工作作风,让司乘感受到了“一路温馨、一路无忧、一路畅通、一路平安”,践行了“厚德载道,止于至善”的核心价值观,以安全畅通的行车环境为祖国70周年献礼。

 

信息科 收费科

 

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